Foire aux questions

Oui, nous venons vous chercher à votre hôtel. La côte est couverte de Demirtaş à Çolaklı. Nous n'assurons pas de prise en charge depuis Gazipaşa — si vous y logez, vous ne pouvez pas participer à nos excursions, et nous préférons le dire d'emblée. Pour tout autre endroit, envoyez-nous le nom de votre hôtel et nous vous indiquerons votre heure de prise en charge et votre temps de trajet.

Parce qu'un chiffre unique serait faux pour une partie des voyageurs. Le temps passé sur l'activité est le même pour tous et il est indiqué sur la page de l'excursion. Le temps de route, lui, dépend de votre lieu de séjour : pour la même excursion, il peut être de 10 minutes depuis un hôtel et de 55 depuis un autre. Dites-nous le vôtre et nous vous donnerons votre chiffre à vous.

Sur certaines excursions, oui, et nous les indiquons toutes sur la page de l'excursion — ce dont il s'agit, à peu près combien d'euros, et si c'est obligatoire ou facultatif. Au rafting par exemple, les chaussures d'eau sont obligatoires pour participer et coûtent environ 5 € ; vous devez le savoir avant de réserver. Nous ne cachons rien de ce qui n'est pas compris dans le prix.

Sur certaines excursions, oui. Au safari en jeep du Green Canyon, par exemple, il y a un arrêt dans un moulin à tahini où l'on vous propose des dégustations et où des produits sont vendus. Vous n'êtes pas obligé d'y prendre part. Demandez-nous à l'avance si votre excursion en comporte un — nous vous répondrons franchement.

Les excursions en groupe se font avec 40 à 50 personnes au maximum. Si vous cherchez un petit groupe, cette formule ne vous conviendra peut-être pas — nous organisons aussi des excursions privées, alors écrivez-nous.

Pendant les excursions, le commentaire est en turc, en anglais, en allemand et en russe. La réservation, WhatsApp et l'assistance avant et après l'excursion sont en plus disponibles en français. Ce sont deux choses différentes — nous les indiquons séparément pour que vous sachiez à l'avance dans quelle langue se fera le commentaire.

Sur la plupart des excursions oui, mais les limites changent d'une excursion à l'autre : la plongée sous-marine est à partir de 12 ans (règle de la fédération), au safari en quad vous pouvez conduire à partir de 15 ans tandis que les 3-15 ans montent en passagers, et le rafting commence à 3 ans. Chaque page d'excursion a sa propre rubrique famille : âge minimum, tailles de gilets de sauvetage pour enfants, poussettes, espace pour allaiter, pauses toilettes, ombre, et si l'enfant participe vraiment ou non.

Oui, nous en organisons une. La croisière en bateau pirate classique sert de l'alcool et n'a pas de code vestimentaire ; si l'un ou l'autre vous dérange, cette croisière n'est pas pour vous. Pour la sortie sans alcool réservée aux familles, écrivez-nous et nous vous indiquerons les dates et les disponibilités.

L'excursion est annulée. Vous avez alors trois possibilités : un remboursement, un report à un autre jour, ou un échange contre une autre excursion. Le choix vous appartient.

Espèces, carte et devises étrangères — les trois sont acceptés.

Oui, tous nos véhicules de transfert sont climatisés.

Sur la plupart des excursions, les 0-5 ans voyagent gratuitement et les 6-11 ans paient demi-tarif ; à partir de 12 ans, le tarif adulte s'applique. Le spectacle de dauphins fonctionne autrement : gratuit jusqu'à 3 ans, 25 % de remise de 4 à 9 ans, plein tarif à partir de 10 ans. Il n'y a pas de tarif enfant en parapente, en plongée sous-marine ni sur la sortie pêche — tout le monde paie le même prix, parce qu'il correspond à un équipement et à un moniteur, et non à une place.

Vous pouvez le demander, mais nous ne pouvons pas le garantir et un supplément est possible. Sur la plupart des excursions, les repas viennent de la cuisine de l'établissement où nous nous arrêtons, pas de la nôtre : nous ne promettrons donc pas ce que nous ne maîtrisons pas. Signalez-le au moment de réserver ; nous vérifierons pour cette excursion précise et nous vous donnerons une réponse claire — y compris si la réponse est non.

Oui. Notre numéro de licence TÜRSAB est le 11267. Nous sommes une agence installée à Alanya ; nous organisons nous-mêmes nos excursions ou les opérons avec des prestataires locaux avec qui nous travaillons depuis des années.