Часто задаваемые вопросы

Да, мы забираем вас из отеля. Побережье от Демирташа до Чолаклы входит в зону. Из Газипаши мы не забираем — если вы живёте там, присоединиться к нашим турам не получится; лучше сказать сразу. Для остальных мест напишите название отеля — назовём время выезда и ваше время в пути.

Потому что одна цифра была бы неверной для части гостей. Время на самой экскурсии одинаково для всех и указано на странице тура. Время в пути зависит от того, где вы живёте — для одного и того же тура это может быть 10 минут от одного отеля и 55 от другого. Назовите отель — назовём вашу цифру.

На некоторых турах — да, и мы перечисляем каждую позицию на странице тура: что это, примерно сколько евро и обязательно это или по желанию. Например, на рафтинге обувь для воды обязательна и стоит около 5 €; знать об этом нужно до бронирования. Мы не скрываем ничего, что не входит в цену.

На некоторых турах есть. Например, в джип-сафари Green Canyon есть остановка на тахинной мельнице: угощают и продают продукцию. Участвовать необязательно. Спросите заранее, есть ли такая остановка в вашем туре — ответим прямо.

В групповых турах бывает максимум 40-50 человек. Если вы ищете маленькую группу, этот формат может вам не подойти — мы также организуем частные туры, напишите нам.

На самих экскурсиях рассказ ведётся на английском, немецком и арабском. Бронирование, WhatsApp и поддержка до и после тура доступны на турецком, английском, немецком, русском и французском. Это разные вещи — мы указываем их отдельно, чтобы вы заранее знали язык экскурсии.

На большинстве туров — да, но ограничения разные: в дайвинге минимальный возраст 12 лет (правило федерации), в квадро-сафари управлять можно с 15 лет, а дети 3-15 едут пассажирами, в рафтинге — от 3 лет. На каждой странице тура есть отдельный семейный раздел: возраст, размеры детских спасжилетов, коляски, место для кормления, санитарные остановки, тень и участвуют ли дети по-настоящему.

Да, мы её проводим. На обычной пиратской прогулке подают алкоголь и дресс-кода нет; если для вас это важно, тот тур вам не подойдёт. Насчёт безалкогольной прогулки только для семей напишите нам — сообщим даты и наличие мест.

Тур отменяется. У вас три варианта: возврат денег, перенос на другой день или замена на другой тур. Выбор за вами.

Наличные, карта и валюта — принимаем всё.

Да, во всех наших трансферных машинах есть кондиционер.

На большинстве туров дети 0-5 лет бесплатно, 6-11 — за полцены; с 12 лет действует взрослый тариф. В шоу дельфинов правило другое: 0-3 бесплатно, 4-9 со скидкой 25 %, с 10 лет полная цена. На параплане, дайвинге и рыбалке детской скидки нет — там все платят одинаково, потому что цена считается по снаряжению и инструктору, а не по месту. На морской прогулке в халяль-концепции 0-3 бесплатно, 4-12 лет — 15 €.

Попросить можно, но гарантировать не получится, и возможна доплата. На большинстве туров еду готовит заведение, где мы делаем остановку, а не мы — поэтому мы не обещаем того, что не контролируем. Скажите при бронировании: мы уточним по конкретному туру и дадим прямой ответ, в том числе отрицательный.

Да. Наш номер лицензии TÜRSAB — 11267. Мы агентство, базирующееся в Аланье; туры проводим сами или с местными поставщиками, с которыми работаем много лет.