Часто задаваемые вопросы

Да, на большинстве туров мы забираем вас из отеля; на некоторых лодках трансфера нет — об этом написано на странице каждого тура. Из каких районов забирают, зависит от тура; единого списка для всех туров нет. Из Газипаши, к сожалению, трансфера из отеля нет — если вы живёте там, до порта или места встречи добираетесь самостоятельно. Напишите название отеля и тур, который вас интересует, — скажем, забирает ли этот тур из вашего района, назовём время выезда и ваше время в пути.

Потому что одна цифра была бы неверной для части гостей. Время на самой экскурсии одинаково для всех и указано на странице тура. Время в пути зависит от того, где вы живёте — для одного и того же тура это может быть 10 минут от одного отеля и 55 от другого. Назовите отель — назовём вашу цифру.

На некоторых турах — да, и мы перечисляем каждую позицию на странице тура: что это, примерно сколько евро и обязательно это или по желанию. Например, на рафтинге обувь для воды обязательна и, если своей нет, стоит на станции 10 €; знать об этом нужно до бронирования. Мы не скрываем ничего, что не входит в цену.

На некоторых турах есть. Например, в джип-сафари Green Canyon есть остановка на тахинной мельнице: угощают и продают продукцию. Участвовать необязательно. Спросите заранее, есть ли такая остановка в вашем туре — ответим прямо.

Размер группы зависит от тура; спросите нас о том, который вас интересует, и мы подскажем. Если вы ищете маленькую группу, групповой тур может вам не подойти — мы также организуем частные туры, напишите нам.

На самих экскурсиях рассказ ведётся на турецком, английском, немецком и русском. Бронирование, WhatsApp и поддержка до и после тура доступны дополнительно и на французском. Это разные вещи — мы указываем их отдельно, чтобы вы заранее знали язык экскурсии. На регулярных турах франкоязычного гида нет; для частной группы от 15 человек мы его организуем.

На большинстве туров — да, но ограничения разные: в дайвинге минимальный возраст 12 лет (правило федерации), в квадро-сафари управлять можно с 15 лет, а дети 3-15 едут пассажирами, в рафтинге возрастного минимума нет (малыши — на коленях у родителей). На каждой странице тура есть отдельный семейный раздел: возраст, размеры детских спасжилетов, коляски, место для кормления, санитарные остановки, тень и участвуют ли дети по-настоящему.

Да, мы её проводим. На обычной пиратской прогулке подают алкоголь и дресс-кода нет; если для вас это важно, тот тур вам не подойдёт. Насчёт безалкогольной прогулки только для семей напишите нам — сообщим даты и наличие мест.

Если погода не позволяет провести тур безопасно, его отменяют. Платите вы только в день тура, поэтому ничего не теряете. Тур можно перенести на другой день, заменить другим или просто отказаться от него — решать вам.

Стандартно оплата наличными в день тура. Если хотите оплатить картой, спросите нас в WhatsApp.

Да, во всех наших трансферных машинах есть кондиционер.

На большинстве туров дети 0-5 лет бесплатно, 6-11 — за полцены; с 12 лет действует взрослый тариф. В обзорной экскурсии по Алании и в мини-туре «Мини-Аланья — канатная дорога и крепость» детская цена фиксированная, а не половина взрослой: дети 6-11 лет платят 30 € на обзорной экскурсии и 25 € на мини-туре; 0-5 лет бесплатно. В шоу дельфинов правило другое: 0-3 бесплатно, 4-9 со скидкой 25 %, с 10 лет полная цена. В рафтинге тоже своё правило: 0-3 года бесплатно на коленях у родителей (на отдельном месте — детский тариф), 4-10 лет детский тариф, с 11 лет взрослый. В турах в Land of Legends дети 0-3 лет едут бесплатно на коленях у родителей (на отдельном месте — полная цена), с 4 лет все платят полную цену. В туре в Анталийский аквариум 0-2 года бесплатно, 3-9 лет детский тариф, с 10 лет полная цена. На параплане, дайвинге, рыбалке, конной прогулке, в спа и хаммаме и при плавании с дельфинами детской скидки нет — там все платят одинаково. В туре в Памуккале с полётом на шаре тоже все платят одинаково: дети 0-5 лет могут лететь, но не бесплатно. В туре «Памуккале и озеро Салда» и в турах в Каппадокию (2 и 3 дня) скидки для детей 6-11 лет нет — они платят как взрослые; дети 0-5 лет на коленях у родителей едут бесплатно. Если на этих турах ребёнку 0-5 лет нужно отдельное место, его стоимость мы подтвердим вам при бронировании.

Попросить можно, но гарантировать не получится, и возможна доплата. На большинстве туров еду готовит заведение, где мы делаем остановку, а не мы — поэтому мы не обещаем того, что не контролируем. Скажите при бронировании: мы уточним по конкретному туру и дадим прямой ответ, в том числе отрицательный.

Да. Наш номер лицензии TÜRSAB — 11267. Мы агентство, базирующееся в Аланье; туры проводим сами или с местными поставщиками, с которыми работаем много лет.